Τρόποι Αποστολής
To Topaki.gr αποστέλλει τα προϊόντα του με τις μεταφορικές εταιρείες ΕΛΤΑ Courier, ACS και BOX NOW. Επιλέξτε τη μεταφορική εταιρία που σας εξυπηρετεί καλύτερα στην περιοχή σας. Για πιο γρήγορη παράδοση επιλέξτε BOX NOW για να παραλάβετε εσείς από 24ωρη αυτόματη θυρίδα.
Κόστος Αποστολής και Δωρεάν Αποστολή
Οι παραγγελίες εντός Ελλάδος επιβαρύνονται με μεταφορικά για όλη την Ελλάδα:
0,99 € με BOX NOW (σε όσες περιοχές υπάρχει και μόνο για προπληρωμένες παραγγελίες, όχι αντικαταβολή)
3,00 € με ΕΛΤΑ Courier
3,00 € με ACS
Για παραγγελίες άνω των 50€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα και οι παραγγελίες αποστέλλονται με ΕΛΤΑ Courier (Αν θέλετε με ACS γράψτε το στα σχόλια της παραγγελίας). Για αποστολές σε αυτόματο μηχάνημα BOX NOW δεν ισχύει η πληρωμή με αντικατοβολή.
Από την εμπειρία μας, οι πληρωμένες παραγγελίες αντιμετωπίζονται καλύτερα από τις μεταφορικές εταιρίες και σπάνια αποτυγχάνει η παράδοσή τους, για αυτό επιλέξτε καλύτερα πληρωμένες παραγγελίες και όχι με αντικαταβολή. Επειδή οι παραδόσεις συνήθως γίνονται από 09.00 έως 17.00 αν εργάζεστε και δεν υπάρχει κάποιος να παραλάβει την παραγγελία σας στο σπίτι, μπορείτε να δηλώσετε τη διεύθυνση εργασίας σας ως τόπο αποστολής.
Παρακαλούμε φροντίστε για την έγκαιρη παραλαβή της παραγγελίας σας, παραγγελίες που επιστρέφουν μολύνουν επιπλέον το περιβάλλον. Η εταιρία έχει δικαίωμα να αρνηθεί να εξυπηρετήσει πελάτες που στο παρελθόν δεν παρέλαβαν την παραγγελία τους με δική τους ευθύνη (π.χ. άρνηση παραλαβής, αδιαφορία παραλαβής κτλ)
Παραλαβή Παραγγελίας από την αποθήκη
Για τους πελάτες που βρίσκονται στη Θεσσαλονίκη υπάρχει και η επιλογή να παραλάβουν την παραγγελία τους δωρεάν από την αποθήκη μας στην Καλαμαριά, οδός Αταλάντης 18, ΤΚ 55132, κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης (στον Φοίνικα Καλαμαριάς, πίσω από την παλιά Φένα). Στο google maps η διεύθυνση αναφέρεται ως Αταλάντης Καρατζά 18. Υπάρχει δοκιμαστήριο με καθρέφτη, μηχάνημα POS για ηλεκτρονικές πληρωμές και η δυνατότητα βραχυχρόνιας στάθμευσης μπροστά μας στο πάρκο (παρακαλούμε όχι στο πάρκινγκ της οικοδομής).
Προσοχή! Στην παραπάνω διεύθυνση δεν λειτουργεί φυσικό κατάστημα, μόνο αποθήκη e-shop. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας φροντίστε να έχετε κάνει παραγγελία ή τηλεφωνικό ραντεβού (ΤΗΛ: 2310446529 καθημερινές 09.00-15.00)
Ημέρες Παράδοσης
Η αποστολή των προϊόντων γίνεται την ίδια μέρα της παραγγελίας ή την επόμενη εργάσιμη για τα προϊόντα που βρίσκονται σε διαθεσιμότητα. Για τα υπόλοιπα η αποστολή είναι από 2 έως 5 ημέρες. Σε πολύ εξαιρετικές περιπτώσεις το χρονικό διάστημα μπορεί να επεκταθεί, τότε σε αυτές τις περιπτώσεις θα σας ενημερώσουμε προηγουμένως για το χρόνο αποστολής.
Η παράδοση γίνεται εντός μεγάλων πόλεων από 1 έως 3 μέρες από την αποστολή, ενώ σε απομακρυσμένες περιοχές και νησιά μπορεί να φτάσει έως και 10 μέρες. Για αποστολές με ΕΛΤΑ Courier σε απομακρυσμένες περιοχές υπάρχει περίπτωση το τοπικό ταχυδρομείο να μην διαθέτει διανομέα και να πρέπει να παραλάβετε εσείς την παραγγελία σας.
Παραλαβή Παραγγελίας
Προκειμένου να ολοκληρωθεί η παράδοση της παραγγελίας σας, συναινείτε στην κοινοποίηση των προσωπικών σας στοιχείων ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, κινητό τηλέφωνο, στην αντίστοιχη μεταφορική εταιρία. Με την υποβολή της παραγγελίας σας αυτόματα θα σας αποσταλεί ένα μήνυμα στον λογαριασμό του email σας, το οποίο θα σας γνωστοποιεί ότι παραλάβαμε την παραγγελία, καθώς και θα σας γνωστοποιεί τους όρους της παραγγελίας. Στην συνέχεια, και όταν η παραγγελία παραδοθεί στην μεταφορική εταιρεία, θα λάβετε ένα νέο μήνυμα – email καθώς και ένα sms στο κινητό σας, τα οποία θα αναγράφουν τον αριθμό φορτωτικής/αποστολής. Με αυτό τον αριθμό μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας μέχρι αυτή να φτάσει στο χώρο σας. Η παραγγελία σας θα έρθει στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Για τη διευκόλυνση της παραλαβής, είναι απαραίτητο να βάλετε στα στοιχεία επικοινωνίας τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου. Για αποστολές με ΕΛΤΑ Courier σε απομακρυσμένες περιοχές υπάρχει περίπτωση το τοπικό ταχυδρομείο να μην διαθέτει διανομέα και να πρέπει να παραλάβετε εσείς την παραγγελία σας.
Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τη μη παράδοση εάν τα στοιχεία που καταχωρήθηκαν στη φόρμα είναι λανθασμένα. Επίσης η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει η ίδια συγκεκριμένη μεταφορική εταιρεία, ανεξάρτητα από την προτίμηση του πελάτη.
Κύπρος
Για αποστολές στην Κύπρο οι παραδόσεις πραγματοποιούνται αεροπορικά μέσω των ΕΛΤΑ Courier με χρέωση μεταφορικών 17,50€ και χρόνο παράδοσης 2- 4 εργάσιμες μέρες. Εναλλακτικά μπορεί να γίνει και αποστολή ακτοπλοϊκά μέσω των ΕΛΤΑ Courier με χρέωση μεταφορικών 10€ και χρόνο παράδοσης 4-10 εργάσιμες μέρες.